De qué se quejan los viajeros por el país

19 de febrero de 2012

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Los reiterados padecimientos de los pasajeros de vuelos chárteres es, según la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur), uno de los problemas recurrentes que evidencian una falta de acción por parte de las autoridades. También los robos en taxis de Aeroparque, según las conclusiones de su informe anual ¿ De qué se quejan los turistas?, en relación con reclamos de 2011.

El transporte aerocomercial continúa a la cabeza de los reclamos de extranjeros y argentinos que viajan por el país. Sobre 5500 casos analizados por la entidad, el 46% de los pasajeros reclama por retrasos y cancelaciones, pérdida de equipaje, devolución de tickets y sobreventa, en ese orden.

El segundo motivo de queja de los extranjeros es el alojamiento deficiente. Los argentinos reclaman por incumplimiento de paquetes turísticos y en tercer lugar, por problemas con inmuebles de alquiler. "El no encuadramiento jurídico de los departamentos de alquiler turístico -resalta la Aadetur- continúa siendo un importante foco de conflicto con los turistas, principalmente en la ciudad de Buenos Aires, disparando las quejas de un 2% en 2007 a un 13% del total en 2011."

Entre las nuevas prácticas desleales y abusivas en el país, el informe advierte "la falta de publicación de tarifas finales, que en el sector aerocomercial tienen una incidencia importante en el precio, así como la venta de servicios hoteleros por parte de agencias de viajes online , publicando tarifas por persona en habitaciones doble, duplicando consecuentemente el precio a pagar por el viajero".

Un 10% de los extranjeros reclama por precios ocultos excesivos y otro 10% por falta de seguridad/robos, resaltando los engaños con billetes falsos en bares de aeropuertos, taxis y locutorios. Para solicitar mayores detalles, escribir a secretaria@derechodelturismo.org

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