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La calidad turística es el nuevo compromiso

26 de octubre de 2008

Con el foco puesto en la mejora continua para alcanzar la excelencia en los servicios, se realizó en la ciudad de Salta el Primer Congreso Nacional de Calidad Turística.

El encuentro sirvió como punto de encuentro y debate para más de 500 operadores, empresarios y profesionales del sector en busca de ofrecer cada vez más y mejores servicios en un área tan vital como lo es el turismo para el desarrollo de las economías regionales.

Como hecho destacado, durante el encuentro se firmó el acta para la creación del Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA), que es considerado como un elemento vital que permitirá a los diferentes actores del sector orientar sus acciones hacia un proceso de mejora continua.

Según el secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, la creación del instituto "es el resultado del esfuerzo mancomunado entre los sectores público y privado que muestra la voluntad y el compromiso con los que vienen trabajando para conseguir los objetivos de brindar calidad de servicio". Agregó que "brindar servicios y ser competitivos implica necesariamente focalizarse en satisfacer las necesidades y expectativas del usuario final, preocuparnos por la protección del turista".

Otro punto de importancia dentro del encuentro fue la adhesión al Sistema Argentino de Calidad Turística de las provincias de Santiago del Estero, Tucumán, Catamarca, Salta y Jujuy.

El sistema está integrado por un conjunto de herramientas operativas que buscan promover la cultura de la calidad y facilitar el desarrollo y la gestión de redes para la innovación y mejora continua de todos los aspectos que hacen a la industria turística nacional. De ahí la importancia de la incorporación de las provincias del NOA, ya que es un destino que cada vez cobra más fuerza tanto para los viajeros de nuestro país como para cientos de visitantes del extranjero.

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