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Tina: cómo funciona y para qué sirve la asistente virtual del Gobierno

Tina se parece el “Boti” porteño. Basado en inteligencia artificial, esta chatbot apunta a facilitar la gestión de trámites. Te contamos los detalles.


Tina, la nueva asistente virtual para hacer trámites que lanzó el Gobierno.

Tina, la nueva asistente virtual para hacer trámites que lanzó el Gobierno. - Créditos: Captura de pantalla



Tina es la nueva asistente virtual del Estado Nacional que permite averiguar detalles sobre 200 trámites, desde la gestión de documentos, hasta los pasos para solicitar becas, subsidios y programas sociales.

Se parece al conocido “Boti” del gobierno porteño. Tina es un sistema de inteligencia artificial, que se puede consultar a través del sitio web del Estado Nacional (https://www.argentina.gob.ar/) o en el sistema de mensajería de WhatsApp en el número 5491139101010.

A Tina la presentó la titular de la Secretaría de Innovación Pública, Micaela Sánchez Malcolm, responsable del desarrollo. La funcionaria explicó que se trata "de una solución que está basada en inteligencia artificial, que cuenta con la colaboración de la totalidad de los organismos del Estado nacional", y que busca "acercar soluciones digitales a la ciudadanía".

Para qué sirve Tina

Sánchez Malcolm señaló que este chatbot busca "brindar herramientas que estén accesibles los 365 días del año", generando una vinculación más ágil entre el Estado y los ciudadanos. Es una especie de ventanilla única a fin de que se pueda ser más ágil, más transparentes y estar disponibles en tiempo real las 24 horas.

"Fue un proceso de mucho trabajo que no tiene solo que ver con el proceso armado de la plataforma para dar respuesta, sino un trabajo previo que se hizo con el equipo de Innovación, integrado totalmente por mujeres”, expresó la funcionaria.

El trabajo consistió en hacer un registro de los trámites más importantes del Estado Nacional, de las mayores consultas identificadas por los organismos y de las mayores identificadas en la página argentina.gob.ar.

"El objetivo es generar integración virtuosa entre Tina y Mi Argentina, que cada vez más ciudadanos y ciudadanas puedan usar las herramientas, los perfiles digitales y que podamos, en un futuro cercano, seguir incorporando trámites", concluyó Sánchez Malcolm.

Dónde encontrar a Tina

- En el sitio web del Estado Nacional, al ingresar a esa página, se encuentra un botón en la parte inferior derecha de la pantalla que, al ser presionado, permite el intercambio con Tina, este "chatbot" que puede responder a las consultas de los interesados.
La interacción se puede realizar a través de los botones que propone la aplicación o de un cuadro en el que se pueden escribir términos a consultar.

- También por WhatsApp en el número 5491139101010.

Con información de Télam

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