Dieron de baja mi cuenta de Instagram: ¿por qué puede ocurrir y qué hacer?
Cada vez son más los casos de cuentas que se cierran o inhabilitan. Cuál es la política de la empresa. Qué alternativas hay para solucionar este tema.
22 de agosto de 2022
Flor Peña denunció a Instagram - Créditos: Archivo LN
Cada vez son más los casos de influencers que denuncian cierres de sus cuentas de Instagram, hoy una plataforma de trabajo y el modo en que muchas personas eligen mostrarse al mundo con lo que son y lo que hacen.
Hace algunas semanas lo denunció la actriz y conductora Florencia Peña, que contó que fue suspendida por subir "contenido sugerente". Inició reclamos y una denuncia judicial, incluso. Hoy lanzó su nueva cuenta: @SoyFlorPe.
También hoy se conoció que la sexóloga Micaela Hempe, a quien entrevistamos hace unos días, fue dada de baja. De Instagram recibió solo un mail que le da la opción de responder con una queja, algo que hizo, pero aún sin respuesta. Ya pasó más de una semana.
Mientras tanto, como ese es uno de los medios más fuertes de contacto con sus pacientes, con toda la frustración a cuestas abrió @sinmamabos2 (la anterior era @sinmambos). “Estoy con esta cuenta hasta que Instagram me levante la censura”, dice por WhatsApp esta psicóloga, sexóloga y artista.
Cuando charlamos con Micaela nos habla de su bronca por lo que atraviesa. “Es una cuenta con la que vengo trabajando hace un montón, muchísimo esfuerzo y horas dedicada. Todo lo que yo hago es hablar de educación sexual integral (ESI) y bajo ningún concepto hice nada que infrinja ninguna norma de Instagram”, dice.
“Todo lo que trabajé se perdió y aunque parezca frívolo o superficial estar hablando de esta censura en redes, la realidad es que hoy nos sentimos muy parte del mundo digital y nuestra identidad digital es parte de nuestra identidad. Hoy todo pasa por Internet y las redes sociales, lamentablemente; ojalá fuese distinto”.
Agrega que para ella “es una fuente de trabajo y muy importante. Entonces, la censura, los palos en la rueda, el sentir que no podés progresar porque ahora estoy oculta te da bronca”, suma, en su descargo. “Ocultan la educación sexual y dejan a la vista tantas otras cosas lamentables para nuestra sociedad, para la crianza y para la educación de los jóvenes, que es muy triste, muy frustrante y vergonzoso”.
Micaela Hempe, psicóloga y sexóloga - Créditos: Gentileza Micaela Hempe
Por qué puede darte de baja Instagram
Instagram, red social propiedad de Meta junto con Facebook, tiene sus directivas sobre los tipos de contenidos que considera “sensibles” y que, por tanto, da de baja. Algunas cuentas son suspendidas y otras cerradas.
En estos links que nos acerca Instagram se detallan las "Normas comunitarias" y los "Términos de uso" que indican qué está y qué no está permitido en la plataforma. Sobrepasar estos límites puede resultar en contenido eliminado, cuentas deshabilitadas u otras restricciones.
Respecto de la inhabilitación de cuentas, desde Instagram explican que dan de baja a las cuentas que tienen un cierto porcentaje de contenido infractor. Agregaron que trabajan en un nuevo proceso de notificación para ayudar a las personas a comprender si su cuenta corre el riesgo de ser deshabilitada. Esta notificación también ofrecerá la oportunidad de apelar el contenido eliminado.
“Las apelaciones estarán disponibles para el contenido eliminado por violaciones de nuestras políticas de desnudez y pornografía, intimidación y acoso, incitación al odio, venta de drogas y antiterrorismo, pero ampliaremos las apelaciones en los próximos meses”, señalan. “Si se determina que el contenido se eliminó por error, restauraremos la publicación y eliminaremos la infracción del registro de la cuenta”.
“Siempre les hemos dado a las personas la opción de apelar las cuentas inhabilitadas a través de nuestro Centro de ayuda y, en los próximos meses, traeremos esta experiencia directamente dentro de Instagram”, responden.
10 razones por las que Instagram podría eliminar tu cuenta, según un artículo publicado en el sitio especializado marketingandweb.es
1
Crear una cuenta y ser menor.
2
Publicar contenido que muestre imágenes violentas, de desnudos íntegros o parciales, discriminatorias, ilegales, transgresoras, pornográficas o con contenido sexual. Es considerado contenido inapropiado independientemente del objetivo que se persiga con estas propuestas. El bloqueo de estas cuentas suele ser inmediato.
3
Usurpar la identidad de otras personas.
4
Difamar, acosar, intimidar, abusar, hostigar, amenazar, intimidar o hacerte pasar por personas o entidades, y tampoco debes publicar información privada o confidencial.
5
Acceder a la API de Instagram mediante métodos no permitidos.
6
Spamear y molestar de manera reiterativa a otros usuarios.
7
Publicar información privada de otras personas.
8
No respetar la propiedad intelectual en los contenidos publicados. Es una infracción a los derechos de autor, porque todas las imágenes de la cuenta deben ser propias o autorizadas por el autor. Si se comparte la imagen de otra persona, siempre hay que etiquetar al autor en la foto y darle crédito en la descripción. Si se utilizan imágenes con fines comerciales, se debe solicitar el permiso al autor de la imagen para utilizarla con ese fin. El autor puede denunciar el uso fraudulento de su obra a Instagram y este bloquearte la cuenta al momento por infracción de derechos de autor. Al publicar un video con música sobre la que no se tiene los derechos, Instagram elimina la publicación o el sonido.
9
Etiquetar indiscriminadamente a otros usuarios en fotos. También se deben conocer los límites de Instagram con respecto a los “me gusta”, número de publicaciones, comentarios e historias por día. No muchas personas saben que el usuario puede dar un máximo de 100 me gustas por hora, lo que serían 2400 por día, puede etiquetar hasta 20 personas, publicar 100 historias cada día y 30 es el número máximo de publicaciones diarias.
10
En el caso de que exista riesgo real de daño físico o amenaza directa a la seguridad pública.
¿Cómo podemos protegernos?
Instagram notifica al usuario suspendido y el mensaje es siempre el mismo. Cuando se intenta ingresar, se le notificará que la cuenta ha sido desactivada o inhabilitada por infringir las condiciones de uso y se recomendará comunicarse con el servicio de atención para solucionar el problema. Ahí empieza una batalla que no es breve y, en el mientras tanto, la mayoría abre una nueva cuenta con otro nombre. Es como empezar de cero.
Aldana Saavedra, co-creadora de ECMA, la primera escuela de Latinoamérica especializada en formar Community Managers, recomienda como fundamental diversificar nuestra estrategia a más de una red social para evitar cualquier tipo de ataque. No quedarse sólo con Instagram, sino usar Facebook, LinkedIn y demás “redes vulnerables”, como las denomina. “Nuestra estrategia no debe estar limitada a una red social, sino a captación de leads, email marketing y poder hacer contenidos en todas las plataformas digitales”.
Y destaca que, en todos los casos, es importante procurar que todas las cuentas estén protegidas con una contraseña que se componga de caracteres, números y signos y usar todas las herramientas que nos brindan las redes sociales para proteger nuestras cuentas.
Como escribió Micaela Hempe en su posteo de repudio a Instagram: "Todo lo que suceda va a ser una oportunidad para empezar de cero, reinventarme, volver a creer en mí y en mi trabajo. Seguiré remando hasta recuperar sinmambos, pero mientras tanto, acá estaré, luchando por la información, por la educación y por el contenido que quiero hacer y que creo necesario". Diversificar las redes es una de las salidas para correr menos riesgos.
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