¿Querés concretar una venta? El secreto está en el CTA.
*Por Vicky Ardohain, Analista de Marketing en @marketineando.ar
Si sos emprendedor, tenés que saber que el Call To Action (CTA) o “Llamada a la acción” es una de las estrategias de Marketing de Contenido más usada y efectiva. Se trata de un botón que invita al usuario a realizar una acción especifica como puede ser comprar, registrarse, descargar o solicitar más información. El objetivo es captar clientes potenciales y acompañarlos durante todo su proceso de compra hasta convertirlos en clientes finales, mejorando y facilitando su experiencia con la marca. Pero... ¿cómo lo implemento? ¿Qué tengo que tener en cuenta? Acá te dejamos una guía y ayuda memoria bien sencillo, para que sepas exactamente lo que tenés que pedirle a tu diseñador web:
Diseño del botón
Tiene que destacarse por su tamaño, forma o animación del resto del diseño. El texto tiene que ser claro, corto (no tiene que superar los 140 caracteres) y legible, y su color es importante que contraste con el del fondo.
Texto
Es importante que sea:
Descriptivo: es decir, que deje en claro la acción a realizar. Ya sea una compra, una descarga, “ver más información”, registrarse, etc.
Atractivo: tiene que incluir un beneficio, por ejemplo: “Gratis”, “ahorre”, “descuento”, etc.
Urgente: tiene que motivar al usuario a realizar la acción en ese momento. Por ejemplo: “Ahora”, “Ya”, “ultimo disponible”, etc.
Estructura
Ahora ya sabés. Básicamente tiene que incluir una acción, un beneficio y una urgencia (ACCIÓN + BENEFICIO + URGENCIA). ¿Un ejemplo? “Descarga Gratis Ahora”
Ubicación
Tiene que estar ubicado de la mitad del diseño para arriba. Y ese diseño, puede o no incluir un icono GIF que lo destaque o señale.
Color
No solo tiene que contrarrestar al color del fondo, sino que también tiene que adaptarse al resto del diseño y al tipo de producto o servicio que se ofrece.
Amarillo: es sinónimo de energía y alegría, por eso se lo vincula con usuarios de servicios.
Rojo: es un color que capta la atención y sugiere urgencia, por lo cual se usa para ofertas de productos o muestras gratis.
Celeste: refleja seguridad, tranquilidad y orden. Es muy utilizado para productos o servicios de negocios y finanzas, donde estos valores son indispensables.
Fucsia: hace alusión a la excentricidad y a actitudes impulsivas, por eso se lo asocia directamente a la adolescencia y a los productos o servicios que los adolescentes consumen.
Violeta: transmite calma, espiritualidad y paz. Motivo por el cual se utiliza mucho para la venta de productos de belleza.
Verde: es un color relacionado a la salud y al medio ambiente, por eso su uso se centra en productos naturales o light, pensados para la conservación del ambiente o bienestar personal.
Negro: refleja lujo, poder y sofisticación, de ahí su uso para productos de calidad premium o ediciones limitadas.
¿Dónde se usa y con qué fin?
Página Web: para guiar, ayudar y acompañar al usuario a navegar el sitio de forma directa y eficaz hacia lo que busca. Lo ideal es usar un CTA para cada paso del camino a recorrer.
Landing Page: son decisivas para lograr el objetivo de conversión, algo para lo cual fue creada la landing en un principio. Es de vital importancia cumplir con lo prometido en la call to Action (CTA). Es decir, si prometes una descarga gratuita, que se haga efectiva y sin complicaciones.
Email Marketing: son lo más importante de un email y su objetivo es evitar que el cliente potencial abandone el correo sin realizar la acción pretendida. Puede haber más de una, pero nunca más de 3, para no sobrecargar el diseño o confundir al usuario.
Redes sociales: funcionan como cierre del contenido publicado o posteado. En este caso, se le da una instrucción especifica al usuario, como responder una encuesta, poner me gusta, mencionar a alguien o simplemente comentar.
La clave de esta estrategia es poder optimizar sus resultados. Para esto se realizan las llamadas pruebas A/B con 2 variantes distintas de CTA para medir la efectividad de sus diferentes: diseños, tamaños y textos. La idea es ver cual de las 2 variantes propuestas funciona mejor.
Algunas variantes que podés probar:
Cambiar color o texto del botón
Cambiar texto del diseño
Cambiar ubicación o tamaño del botón
Incluir o sacar Íconos GIF del diseño que señalen o destaquen el botón.
Animar el botón
Y algunos ejemplos de Call to Action eficaces para cada tipo de acción:
“Descubre más ahora” para ver más información
“Únete ahora” para asistir a un evento
“Compra YA” para adquirir una oferta
“Descargar ahora” para un E-book o una App
“Inicia Ya” para un curso o seminario
“Regístrate ahora” para realizar una suscripción
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