Elegir las redes sociales adecuadas para promocionar tu producto o servicio puede resultar difícil.
Cada una de ellas tiene atributos, funcionalidades, público y tonos distintos.
En Linkedin por ejemplo se muestra el perfil laboral de cada persona, y es por eso que no vamos a subir una foto con nuestro perro como lo haríamos en Facebook. En Twitter está todo bien quejarse de algo, pero luego en Instagram no es lo más cool.
Las más utilizadas son Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Wordpress y Snapchat. Pero existen otras como Vine, Periscope, Flickr, Tumblr, Linkedin, etc etc etc.
Hoy me voy a detener en las más importantes para darte un pantallazo de cuál elegir según la actividad que realizan:
Es la plataforma social más grande del mundo. La meta principal en Facebook es permitir que los clientes conozcan a las personas detrás de la empresa. Es un espacio donde los consumidores son tomados muy en cuenta. Por medio de ella se da una atención al cliente inmediata.
Las conversaciones son fluidas y siempre se debe responder a las inquietudes y preguntas que realiza la gente.
El rango de edad en este espacio es bastante amplio, desde chicos de 15 años (o menos) hasta 65 años (o más) inclusive.
En esta plataforma todo se trata sobre el aquí y ahora. Es una buena herramienta para los negocios que quieren llegar a las personas en tiempo real.
Ideal para las empresas que prefieren estar en contacto directo con sus clientes y necesitan hacer preguntas, recomendaciones o dar recordatorios de manera inmediata.
La atención al cliente por medio de Twitter es una de las más efectivas y rápidas.
Su crecimiento se dio de manera rápida. Mejoró su uso desde que Facebook compró la plataforma en el 2012 (tan solo dos años después de ser creada)
Al ser una plataforma donde básicamente lo que compartimos son fotos, es importante, MUY IMPORTANTE, que las fotos sean de buena calidad. Nada de fotos oscuras, pixeladas o borrosas. Instagram es ideal para poder mostrar la personalidad de una marca. Además de los productos o servicios, se puede mostrar fotos de los elementos que inspiran tu trabajo, la gente que trabaja en la empresa y mostrar imágenes que se relacionen con la actividad que desarrollás. Cada foto debe ir acompañada de un comentario para dar contexto a lo que estamos mostrando. Y siempre que elijas colocar hashtags hacelo, pero sin que sean demasiados.
YOUTUBE
El video se está transformando en la nueva forma de comunicación. Frente a la opción de elegir leer una receta o ver un video, la gente elije esta segundo opción por ser más cómodo y dinámico. Cuando tenes que comunicar algo que puede ser trasmitido en formato video, esta es la plataforma ideal. Alcance mundial y fácil de operar.
WORDPRESS (BLOG)
Mediante la publicación de contenidos relevantes, se puede llegar a más personas, comunicarse, ofrecer algo de valor y comenzar a crear una relación de confianza.
Si tus clientes conocen más de vos y de tu empresa les va a resultar seguro elegirte. Por eso a través del blog podes crear una relación directa y genuina con todos tus consumidores y potenciales clientes.
SNAPCHAT
Es una de las propuestas más nuevas del social media. Hasta ahora es bastante útil para personajes tales como actrices, cantantes, comediantes y bloggers. Para marcas, utilizar snapchat resulta dificil, ya que debe ser una propuesta creativa la que se elige mostrar. Los jóvenes están eligiendo la inmediatez, por eso esta red social es super popular para un público de entre 15 y 20 años.
