Aprovechá con inteligencia la temporada de liquidaciones

Es importante entender que en el último tiempo se dio una lógica en la que las marcas se lanzaron en una carrera desenfrenada, en la que ya no compiten por quién tiene el mejor precio, sino por quién ofrece los descuentos más power. Acá te contamos todo lo que tenés que saber para entender mejor cuándo y cómo comprar para sacarle jugo al boom del descuento.

En 2002, el país empezaba a salir de la crisis y los bancos tomaron como estrategia para reactivar el consumo los famosos “descuentos por día”. La decisión pareció acertada, porque de a poco se logró reactivar la economía. Pero con el tiempo, el sale se desvirtuó. Tanto que las veces que tenés que comprar un regalo de último momento y pagar el precio completo por no poder esperar al día de rebajas sentís que te están robando. Los descuentos, en este sentido, funcionan como anabólicos, porque son ideales para inflar el consumo, pero es casi imposible sacarlos una vez instalados. Además, tienen otra consecuencia: desvirtúan el sale. Si durante todo el año hay descuentos, cuando llega la época de las rebajas te quedan pocas necesidades: la campera ya te la compraste, el jean que te faltaba también, e incluso esas botitas que no necesitabas pero que te gustaron tanto que no pudiste resistirte, sobre todo si el banco te hacía un 40% de descuento.

Como ya te imaginabas, muchas veces, las marcas aumentan el precio real de los productos antes de aplicar la famosa rebaja. Solo en la Ciudad de Buenos Aires se reciben 14 mil denuncias por año por publicidades falsas y otro tanto por incumplimiento de promociones, sobre todo las que se hacen en la web durante los famosos Black Friday o Hot Sale. Lo sabés porque te pasó. Entraste mil veces a ver a cuánto estaba esa compu divina con la que soñás desde hace meses y resulta que durante la semana de promos, en vez de estar rebajada, está más cara. O la otra típica situación: caminando por la calle ves un cartel de “Liquidación por cierre” y pasan los meses y el negocio sigue ahí, no se fue nada.

Sabé que engañar por falta de información o datos falsos está penado por la Ley de Lealtad Comercial y por la Ley de Defensa del Consumidor, que castigan con multas de hasta 5 millones de pesos, así que, si te pasó, está bueno denunciarlo.

Lo que dicen muchas marcas argentinas es que acá no se puede hacer liquidaciones como las que hay en Estados Unidos o Europa (donde rematan todo hasta liquidar stock) porque los impuestos que les cobran a los negocios son mucho más altos y no hay margen para hacer rebajas. Está bien, puede ser cierto. Otro argumento es que hay poco volumen de ventas. Por ejemplo: una colección de ropa en Argentina puede incluir 200 remeras, mientras que muchas marcas de afuera no bajan de las 1200. El stock, entonces, se va vendiendo en cuotas o por los descuentos de tarjetas y nunca se llega al gran sale, porque ya no hay tanto material para liquidar. La explicación se termina de cerrar cuando sumamos el hecho de que el sale en la Argentina llega siempre tarde, lo que hace que lo que necesitabas cuando tenías frío no tenga ningún sentido cuando ya empezó el calorcito.

Nos falta recorrer un largo camino para alcanzar precios más transparentes, con los que podamos saber con mayor claridad cuánto cuestan las cosas. La idea sería poder llegar a elegir a conciencia cuánto estamos dispuestas a pagar por un determinado bien o servicio, sin contar con los descuentos que nos ofrezcan. Para esto, más allá de que es importante que cada una esté más atenta, la tecnología nos puede ayudar a través de aplicaciones (como “Precios Claros”) que indican cuál es el valor real de cada cosa, independientemente de las promos que haya dando vueltas.

Las promos solo en efectivo. Están prohibidas por ley, sin embargo, son algo muy extendido. Los descuentos tienen que aplicarse a todos los medios de pago.

No muestran el precio anterior. Siempre tiene que figurar el precio al que solía estar el producto. Si no, caés en la trampa de creer que está rebajado cuando no lo está. Además, la ley dice que los productos en liquidación tienen que estar agrupados y no desperdigados por todo el local.

Falta de stock o de talles. Muchos comercios hacen liquidaciones parciales poniendo en vidriera productos que ya no tienen y terminan por ofrecerte algo parecido. Por ley, están obligados a venderte lo que hay en la vidriera. Si no, es publicidad engañosa.

Los cambios. No pueden haber días ni horarios específicos por fuera de los horarios de apertura del local. Solo fechas límite (por ejemplo, 30 días).

De todas formas, la clave para llegar a una situación más sana implica que las empresas compitan por quién tiene el mejor precio y no por quién tiene el mejor descuento. Ahí sí van a empezar a disminuir estas liquidaciones líquidas para dar lugar a oportunidades reales.

La Secretaría de Comercio es la encargada de controlar los excesos, a través de la Dirección de Lealtad Comercial de la Nación. Podés denunciarlo a través de la web de Consumo Protegido del Gobierno de la Nación (www.consumoprotegido.gob.ar) o bien llamar al 0800-666-1518. Lamentablemente, no conocemos todos

nuestros derechos o no tenemos arraigada la cultura de la queja, y no sabemos que esto es importante para sanear la situación.

También se puede hacer público a través de las redes sociales, donde hay organizaciones de defensa al consumidor que ayudan a dar a conocer lo que está pasando.•

Expertos consultados: Guillermo Oliveto, CEO y fundador de Consultora W., Dr. Jorge Surin, especialista en derechos del consumidor, Susana Andra, presidenta del Centro de Educación al Consumidor.