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Ida & vuelta

16 de septiembre de 2007

Defensa del consumidor

Hace poco contraté un paquete para viajar a Porto Seguro, Brasil, a través de una agencia de turismo de Capital. Pero al llegar me encontré con que el hotel, que supuestamente era tres estrellas, era lamentable, nada que ver con lo que mostraban los folletos. Y la cena, que en teoría estaba incluida, la tuve que pagar. Ahora, la agencia no se hace cargo de nada. ¿Dónde puedo reclamar un resarcimiento?
Marta Delgado

Existen varios organismos donde dejar sentada la demanda. La mayoría de ellos convoca a audiencias y llama a una conciliación con la empresa. Las más importantes son:

-Subsecretaría de Defensa del Consumidor: Julio A. Roca 651, PB, Ciudad de Buenos Aires; 0800-666-1518. Internet: www.mecon.gov.ar/secdef .

-Asociación Argentina del Derecho del Turista (Aadetur): derechodelturismo@argentina.com-Defensa del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires: Esmeralda 340, Capital;0800-999-2727. Internet: www.buenosaires.gov.ar

-Departamento de Orientación al Consumidor de la Provincia de Buenos Aires: Torre Gubernamental 2, piso 12, calle 12 esquina 53, La Plata; 0800-222-9042. Internet: www.consumocuidado.gba.gov.ar

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