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Robots: los nuevos trabajadores de la industria sin chimeneas

Cada vez más hoteles sorprenden a sus huéspedes con conserjes androides

20 de marzo de 2016

Créditos: Ohlalá

En Estados Unidos, el hotel Hilton de McLean, Virginia, acaba de concretar una nueva incorporación a su staff permanente. Su nombre es Connie, está asignado al área de conserjería y su trabajo consiste en recibir a los huéspedes y brindarles información sobre los servicios del hotel y los atractivos de la zona, próxima por ejemplo a los grandes malls de Tyson's Corner.

Lo novedoso es que Connie mide sólo 58 centímetros y es un robot que opera con inteligencia artificial de IBM. El robot en realidad se llama Nao y fue creado por Aldebaran, una empresa francesa especializada en robótica. Se lo rebautizó Connie en honor a Conrad Hilton, el fundador de la cadena de hoteles. Y, mediante la interacción con humanos, es capaz de aprender y perfeccionarse a sí mismo. Según informó Hilton, Connie es por ahora un piloto, pero pronto se lo podría ver en otras propiedades de la firma.

Ya son varias las cadenas que aplican este tipo de tecnología. En la reciente ITB, la mayor feria turística del mundo, en Berlín, se dedicaron tresn pabellones a las novedades tecnológicas del sector. "Tenemos que abrazar la tecnología y emplearla", apostó el secretario general de la Organización Mundial de Turismo, Taleb Rifai, en su habitual encuentro con los medios en el marco de la ITB.

Ejemplo de esta tendencia es la empresa Virtual Travel Lounge, presente también en la ITB, que desde hace poco más de un año ofrece al cliente la opción de visitar, con unos lentes de realidad virtual, más de 2000 imágenes y vídeos de hoteles, cruceros y paisajes.

No obstante, la innovación tecnológica que acaparó más miradas y flashes fue Chihira Kanae, una humanoide de la tecnológica japonesa Toshiba que se estrenó en la ITB como azafata de congresos y conserje de hotel.

Decenas de personas se congregaron en la feria para fotografiar y escuchar a esta robot en su primera visita a Europa. Chihira Kanae se presentó ante los espectadores en un inglés fluido, explicó que era su primera visita a una feria de turismo y luego cambió al alemán para recomendar una visita al Reichstag de Berlín.

La ITB tuvo también al robot Mario, un dispositivo que trabaja en el hotel Ghent Marriott, en Bélgica, y que puede responder a sus clientes en 19 idiomas.

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