Beatriz Macaya, una líder empresaria que dirige a más de mil agentes de venta

Beatriz se recibió en Ingeniería Ambiental en la Universidad Católica Argentina y cursó un programa de jóvenes profesionales en el IAE Business School. Durante 5 años trabajó en el área de Logística de Procter & Gamble.

Después dedicó casi una década a desarrollar distintos negocios propios: empezó con el diseño de muebles a medida y la reforma de departamentos y casas y, un poco más tarde, en paralelo se asoció con una amiga y creó la marca Chatitas Express.

“Me encantaba el trabajo de diseñar muebles y casas, pero me di cuenta de que era un tipo de negocio difícil de escalar porque dependía 100 por ciento de mi tiempo, así que decidí dejarlo. Después, me asocié y desarrollé la marca Chatitas Express con la idea de que cada usuaria pudiera diseñar a través de una página web sus propios zapatos. Si bien la idea estaba buenísima tampoco resultaba escalable y nos costaba mucho conseguir zapateros que hicieran el zapato exactamente igual al pedido de cada clienta, por eso también decidí dejarlo”.

En 2020, con Thermomix volvió a poner en práctica su agilidad para el desarrollo de nuevos proyectos al crear un negocio editorial producido íntegramente en el país con libros de recetas para exportación. “Ya hicimos siete libros de recetas y los exportamos a Latinoamérica, España, Canadá y Estados Unidos y todos fueron muy bien recibidos”, cuenta.

Por otro lado, en junio de este año, Beatriz se volvió a destacar tras dirigir la apertura del local de Thermomix más grande de Latinoamérica ubicado en Vicente López. Este nuevo sitio tiene un total de 500 m2 y está equipado para recibir la presencia de más de 80 personas y emitir clases, talleres y eventos en vivo por canales virtuales.

Asimismo, entre los logros obtenidos en estos cinco años de gestión, en 2018 marcó un récord por la mejor apertura de negocio con el crecimiento más rápido del mundo. Dos años más tarde, alcanzó el tercer lugar del ranking mundial en crecimiento de ventas interanuales y en la última conferencia mundial se reconoció a Argentina y Uruguay como Mercados Platinum en 2020 y 2021.

- ¿En qué reside para vos la importancia de ayudar a crecer a otras mujeres y empoderarlas? ¿Cuáles son los pilares?

- Hay tres grandes poderes que tiene que tener una vendedora: la autoconfianza, la autoestima y la autovaloración. Convertirte en una buena vendedora es lo que lleva a empoderarte porque primero tenés que confiar en vos, tenés que tener alta estima y valorarte. En el caso de las agentes que llegan a mi equipo lo hacen por diversas razones, entre ellas, económicas, por nuevos desafíos o porque les resulta atractiva la forma de trabajo. Con el tiempo, por el tipo de con comisiones elevadas que tiene Thermomix, las posiciona en lugares que las hace sentir con la estima alta y confiadas de su propia fuerza y capacidad. En muchos casos, las agentes comerciales son sostén de su familia.

- A lo largo de tu carrera me imagino que tuviste momentos difíciles, desaciertos, errores. ¿Qué enseñanzas te aportaron?

- En Argentina los desafíos son permanentes, todo el tiempo hay obstáculos de todo tipo, tomamos decisiones muchas veces con poca información y a veces resultan acertadas y a veces desacertadas. El camino del emprendedor tiene muchas caídas, con las cuales aprendemos y nos hacemos más fuertes. Yo soy de adaptarme rápidamente a los nuevos contextos, no me vas a encontrar lamentándome sobre lo que no fue o sobre algo que no puedo cambiar, busco la forma y sigo adelante, eso hace que sea a veces difícil trabajar conmigo, hay que ser muy flexible y estar abierto al cambio, pero creo que la agilidad para modificar el rumbo cuando vemos que estamos yendo en el camino equivocado es parte del éxito. Como enseñanza, considero que es clave estar abierto al cambio y ser ágiles a la hora de accionar cuando hace falta.

- ¿Qué lugar tiene para vos la motivación y el trabajo en equipo?

- Un lugar primordial. Aunque sea el emprendimiento de una sola persona siempre hay colaboradores externos. Siempre se necesita del equipo. A su vez, la venta de Thermomix es muy emocional por lo que la motivación tiene un rol muy importante. Trabajamos mucho en mantener los equipos unidos, que al mismo tiempo son todos independientes y externos que se quedan trabajando con nosotros porque disfrutan de ser parte.

- ¿Cuál es el miedo más común que observás en las mujeres que entrenás?

- El miedo a que le digan que no es común entre todas las vendedoras. Les cuesta llamar a alguien para mostrar la Thermomix porque me da miedo que le digan que no la quieren. También cuesta llamar después de haber hecho la demostración para cerrar la venta por el mismo motivo: no quiero que me digan que no. Yo creo que aprender a manejar la frustración es muy importante como vendedora y es algo que lleva su tiempo de aprendizaje.  Del “no” también se aprende, y puede servir para motivarme a probar por otro lado para obtener el “sí”, y para eso evaluar qué puedo hacer distinto la próxima vez. También hay que aceptar que hay veces que simplemente el cliente no necesita el producto que ofrecemos y está bien. Es una respuesta posible.