Apps de citas: esta es la clave para matchear según la directora de Bumble

Hay una idea instalada de que “no hay hombres”, ¿es que los estamos buscando en el lugar incorrecto?, ¿o quizás hay un desfasaje entre lo que las mujeres y los hombres quieren?  

Esa es una buena pregunta. Sabemos que más de la mitad de los hombres encuestados en nuestra aplicación hoy quieren romper los estereotipos que no les permitían compartir y reconocer sus sentimientos, por entenderlos como una debilidad emocional. Ese es un cambio, no quiero decir que es una trasformación que en Latinoamérica va a suceder de la noche a la mañana, es un proceso. Sin duda es muy importante cada vez más el acceso a la información y a poder seleccionar más allá de una foto. Es clave elegir por los gustos, los intereses, y lograr la alineación, pero también poder salir de lo que tradicionalmente conocemos como la burbuja social, nuestro círculo más cercano. En general, solamente llegamos a conocer al amigo del amigo, al primo del amigo, y caemos en una reducción de una burbuja que nos ha presionado como sociedad.

En general, las apps te matchean por coincidencias, pero ¿cómo podemos desafiar el algoritmo para no quedarnos siempre con personas que no nos sorprendan? Hay algo increíble del amor que es abrirte a lo diferente..., ¿no? 

En mi caso, yo no soy de Ciudad de México, yo conocí a mi esposo en Ciudad de México, no teníamos ni un amigo en común, ninguna conexión en Facebook, ni LinkedIn, ni en ningún lugar. Muchas veces me pregunté: ¿lo hubiera podido conocer de alguna otra manera, si no vivíamos ni siquiera en la misma zona de la ciudad? Las aplicaciones de citas abren estas oportunidades de conectarnos con otras personas. Tenemos muchos casos de éxito de personas que se casan con extranjeros: tenemos colombianos y franceses, mexicanos y canadienses, costarricenses con argentinos. Empezamos a ver esta diversificación, porque Bumble es una aplicación gratuita que está disponible en más de 150 países y las personas están dispuestas cada vez más a viajar para conocer a la otra persona; por ejemplo, vemos que un 28% de las personas ya están muchísimo más abiertas a conocer a alguien que no esté en su ciudad. Las funcionalidades ayudan al algoritmo a eficientizar nuestro tiempo dedicado a quienes estamos conociendo y acercarnos muchísimo más a lo que estamos buscando.

Una de las tendencias de los nuevos vínculos es que nos animamos a salir del arquetipo personal sobre lo que se esperaba de la pareja, nos volvemos más flexibles y comenzamos a priorizar otros atributos, como la madurez emocional...

Estamos viendo que debido la pandemia nos repensamos. Estamos cuestionándonos qué es valioso para nosotros, qué es realmente a lo que le estamos dedicando nuestro tiempo. Según nuestros estudios, un 63% de las personas que encuestamos muestran que la madurez emocional es más importante que solamente el físico. Una de cada tres personas está saliendo de su tipo. Porque nuestro tipo ya no es si es alto, bajo, cualquier característica física, sino que se trata de si está abierto emocionalmente o no, quiere una relación igual que yo o no, estamos en el mismo lugar de intención. Una tendencia que viene para 2023 es abrirnos a los tabúes, normalizar la terapia, normalizar poder hablar de nuestras emociones.

Vos que creés en el poder de la intención, ¿cómo tiene que ser la presentación en un perfil de una app?

La campaña de San Valentín que tuvimos este año era clara y corta, decía: “Para poder conocer a otras personas, primero me tengo que conocer a mí”. Podemos empezar a cuestionarnos qué es lo que estamos buscando. Lo bonito y lo noble de las aplicaciones es que podemos tener funcionalidades que van evolucionando como el comportamiento humano. Algo que lanzamos durante la pandemia fue una insignia que podías poner si ya estabas vacunado o no, y esto también es información para poder conectarme con alguien que está en la misma circunstancia que yo, con los mismos intereses o no, y poder tomar esa decisión. Vemos que algunos de los intereses más utilizados son políticos. Las personas hoy también están buscando alineación según los signos zodiacales. Porque al final, el tiempo de todos es muy valioso, lo vemos ahora con la pandemia. Si yo voy a dedicar mi tiempo a conocer a una persona, quiero que ese tiempo sea algo que me nutra y no tiene que ser algo que tiene que terminar en una relación, pero que yo pueda aprender algo de eso. Las personas están evolucionando y la tecnología tiene que evolucionar al mismo paso.

¿Tenés estudiado qué signo abunda más en la plataforma?  

Durante 2022, el signo que más éxito tenía dentro de la plataforma era Cáncer. Tal vez por eso también están ahí, porque están más abiertos emocionalmente a comunicar sus emociones.  

A la hora de definirte en el perfil, ¿tenés que ser simple, con poquitas palabras, o desarrollar todo lo que te pasa? ¿Cuál creés que es la mejor estrategia?

La mejor estrategia es ser tú misma. No escondernos detrás de lo que pensamos que las personas quieren buscar, y ser quienes somos. Poder completar tu perfil con honestidad, con tus intenciones, tus gustos e intereses, con tu forma de hablar, y utilizar esas fotografías que muestren tus gustos e intereses y quién eres. Algo que me gusta es que en Bumble prohibimos esas fotografías en el espejo, sin camisa, porque realmente lo que queremos es que las personas muestren su mejor versión. Ahora también damos herramientas, porque empezar a escribir nuestro perfil puede ser algo desafiante, entonces proponemos juegos de preguntas, estilo “si tú fueras un platillo, ¿cuál sería? Y relajar a los usuarios”. Pero yo diría que lo más importante es la honestidad. 
Ustedes tienen mucha big data de sus usuarios a nivel mundial, ¿qué interpretan que nos va a pasar?

¿Qué nos está doliendo? ¿Hacia dónde queremos ir? ¿Cuáles son nuestros sueños?  

Creo que las personas cada vez más están yendo por esos sueños. Estamos rompiendo esas barreras del statu quo, los mandatos, rompiendo barreras emocionales y geográfico-emocionales. Lo que nos muestran las tendencias es una sociedad más abierta, con menos tabúes; que está peleando por los derechos y que, aunque vemos situaciones difíciles, se están creando comunidades. Eso es importante. Las conversaciones que antes no sucedían ahora es normal tenerlas. Las personas están ya más abiertas a decir qué es lo que están buscando, qué es lo que quieren explorar en el sexo. Incluso un 12% de los usuarios están explorando tal vez una relación no monógama. Algo que es importante para nosotros es cómo seguir dándoles voz a estas personas. Pero lo más transversal es que las personas están pensando cómo ser más saludables.