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Mark Zuckerberg pidió disculpas a familias de víctimas de abuso infantil, pero fue increpado

El dueño de Meta, Mark Zuckerberg, fue duramente increpado durante una audiencia en el Senado de Estados Unidos. Pidió perdón y anunció nuevas medidas de seguridad, pero los senadores no lo perdonaron.


Mark Zuckerberg debió responder por acusaciones contra la seguridad de las redes sociales que lidera.

Mark Zuckerberg debió responder por acusaciones contra la seguridad de las redes sociales que lidera. - Créditos: Getty



Mark Zuckerberg se puso de pie durante una audiencia en el Senado de Estados Unidos y se disculpó con las familias que aseguran que las redes sociales contribuyeron al suicidio o al abuso de sus hijos. El dueño de Meta, que dirige Facebook, Instagram y WhatsApp, fue duramente acusado por el senador republicano Josh Hawley, que le pidió que se dirigiera directamente al público en el acto del Comité Judicial del Senado.

El creador de Facebook se dio vuelta y se dirigió a las familias que sostenían fotos de sus hijos fallecidos o dañados: "Lamento todo lo que han pasado", dijo, se lo veía conmovido. “Es terrible. Nadie debería tener que pasar por las cosas que han sufrido sus familias”.

Junto con Zuckerberg, en la audiencia también participaron Linda Yaccarino de X, Shou Zi Chew de TikTok, Evan Spiegel de Snap y Jason Citron de Discord, que fueron citados para ofrecer su mirada sobre los peligros que representan las redes sociales para adolescentes y niños.

La pregunta acerca de la protección

Con fotos de adolescentes muertos, increparon a Zuckerberg en el Senado de EE.UU.

Con fotos de adolescentes muertos, increparon a Zuckerberg en el Senado de EE.UU. - Créditos: Getty

A su vez, el senador republicado Ted Cruz aprovechó la ocasión para increpar a los titanes de Silicon Valley con el alegato de que no hacen lo suficiente para proteger a los niños de los pedófilos y del contenido que puede dañarlos. Los empresarios respondieron que hacen todo lo posible para proteger a los jóvenes de cualquier imagen o comportamiento inapropiado, pero admitieron que no siempre pueden llevar la contabilidad debido al tamaño y la escala de sus productos.

Fue el momento en el que Ted Cruz dijo enérgicamente que todos los padres en Estados Unidos están “aterrorizados por la basura" que se dirige a sus hijos. "Tengo dos adolescentes en casa y los teléfonos que tienen son portales a los depredadores, a la crueldad, al acoso, a la autolesión y cada una de sus empresas podría hacer mucho más para evitarlo”, dijo.

 

Cruz señaló un informe de 2013 que aseguraba que el algoritmo de Instagram estaba conectando a pedófilos con cuentas que anunciaban la venta de pornografía infantil, algunas de ellas dirigidas por los propios niños o que presentaban a niños víctimas de trata sexual.

"Este contenido no sólo vivía en los rincones oscuros de Instagram, el algoritmo ayudaba a los pedófilos a encontrarlo mediante la promoción de hashtags gráficos", señaló. Luego mostró una captura de pantalla ampliada de un mensaje de Instagram que pregunta a los usuarios si quieren "obtener recursos" o "ver resultados de todos modos" cuando exploran imágenes dañinas.

La advertencia decía "estos resultados pueden contener imágenes de abuso sexual infantil", con una explicación debajo. "Les diste a los usuarios dos opciones: 'Obtener recursos o ver resultados de todos modos', dijo Cruz, hablando directamente con el fundador de Meta. “Señor Zuckerberg, ¿en qué diablos estabas pensando?”, apenas deteniéndose el tiempo suficiente para que el fundador de Meta respondiera.

La cuestionable advertencia de Meta

Zuckerberg argumentó que la premisa detrás de la advertencia se fundaba en que era mejor dirigir a las personas que buscan ese contenido para que obtengan ayuda, en lugar de bloquearlo. “Entiendo obtener recursos, pero, ¿en qué universo sensato hay un enlace para ‘ver resultados de todos modos’?”. “Bueno, porque podríamos estar equivocados”, respondió Zuckerberg. “Intentamos activar esta advertencia cuando pensamos que existe alguna posibilidad de…”. “Ok, puede que estés equivocado. Quiero preguntarte algo: ¿cuántas veces se mostró esta pantalla de advertencia?”, interrumpió Cruz.

"No sé la respuesta a eso”, se sinceró Zuckerberg. Cruz señaló que era interesante porque lo había preguntado en junio pasado en una carta de supervisión y Meta se negó a responder. “¿Se comprometerá ahora mismo, dentro de cinco días, a responder esta pregunta para este comité?”, preguntó. “Lo investigaré personalmente, pero no estoy seguro de si tenemos esos datos”.

 

Para seguir indagando, Cruz preguntó cuántas veces un usuario que recibió la advertencia hizo clic en “ver resultados de todos modos”. “No estoy seguro de si almacenamos eso, pero lo investigaré personalmente y haremos un seguimiento después”, respondió Zuckerberg. “¿Qué seguimiento hizo Instagram cuando tienes un pedófilo potencial haciendo clic en eso pensando ‘Me gustaría ver pornografía infantil’? ¿Qué hiciste a continuación cuando eso sucedió?”, lo continuó increpando.

Dispuesto a responder todas las preguntas, Zuckerberg explicó que Instagram eliminó todo lo que pensaba que era abuso sexual y lo denunció a las autoridades. Pero Cruz quería saber si alguien verificó si los resultados realmente eran pornografía infantil, dado que dijo que “podríamos estar equivocados”.

Las denuncias realizadas y las nuevas medidas de seguridad

Zuckerberg aseguró que haberse cerciorado de ese contenido había sido “probablemente uno de los factores” que ayudó a que los usuarios fueran denunciados y que Meta realizó 26 millones de denuncias al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, más que el resto de toda la industria.

Luego de las increpaciones de los senadores, Chew, de TikTok, contó que tiene tres hijos y que conoce a la perfección que estos temas “son horribles y la pesadilla de cualquier padre”. “Tengo la intención de invertir más de dos mil millones de dólares en confianza y seguridad. Sólo este año, tenemos cuarenta mil profesionales de seguridad trabajando en este tema”, señaló Chew.

Para no quedarse atrás, Zuckerberg agregó que ellos también cuentan con cuarenta mil empleados que trabajan on line y que ya se vienen invirtiendo desde 2016 unos veinte mil millones de dólares para hacer de sus plataformas espacios más seguros.

 

Antes de la intensa sesión, Meta y X presentaron medidas nuevas de seguridad. En el caso de la primera, aseguró que WhatsApp bloqueará los mensajes directos enviados a adolescentes por desconocidos. A partir de ahora, los menores de 16 años sólo pueden recibir mensajes o ser agregados a chats de grupo por personas a las que ya siguen o con las que están conectadas.

Por otro lado, se ajustaron las restricciones de contenido para adolescentes en Instagram y Facebook con el objetivo de hacerles cada vez más difícil el acceso a publicaciones que se refieran a suicidio, autolesiones o trastornos alimentarios.

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